Acquérir les techniques de vente

Objectifs :

1. Prendre conscience de sa responsabilité personnelle en tant que vendeur
2. Structurer sa vente pour améliorer son efficacité

Déroulée de la formation :

1. Accueillir le client :

• Accueillir le client dans la surface de vente
• Comprendre la psychologie du client lors de son entrée en magasin
• Réussir une prise de contact efficace
• Adopter les bonnes attitudes : sourire, écoute, flexibilité et disponibilité
• Mettre en œuvre les qualités de vendeur
• Connaître les erreurs à ne pas commettre

2. Prendre en charge le client :

•  Prendre en compte le temps dont dispose le client
• Découvrir ses besoins et ses motivations
• Pratiquer l’écoute active
• Valider la découverte du client par les techniques de reformulation

3. Conseiller :

• Présenter les produits au client : Quand, quoi, combien, et comment ?
• Faire une démonstration
• Adapter son argumentation à chaque client

4. Répondre aux objections :

•  Identifier l’objection et la traiter
• Défendre le prix

5. Conclure :

• Repérer les signaux d’achat
• Avoir le réflexe de la vente complémentaire
• Conclure et prendre congé.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter nHn GamGani Académie : academie@gamgani.com